Attitude, image de soi et communication professionnelle

Attitude, image de soi et communication professionnelle

Les métiers de service à la personne nécessitent non seulement des compétences « techniques » mais également un comportement et un communication non-verbale professionnelle.  Structurés en 3 modules, ceux-ci permettront au participant d’évaluer et renforcer leur attitude professionnelle envers son client et entreprise.

 

Objectif général

L’apprenant sera capable d’estimer les facteurs inhérents aux attitudes professionnelles dans la relation client/aide-ménager(e)/entreprise

 

Objectifs spécifiques  

L’apprenant sera capable de:

Module 1- (4h)

  • Commenter les stéréotypes et préjugés liés à la fonction d’aide-ménager.e 

  • Comprendre l’importance et la force du langage non-verbal dans une relation interpersonnelle: 

  • Décrire les éléments inhérents à une bonne hygiène de vie et hygiène corporelle

  • Formuler  l’A-B-C de la communication verbale et non verbale avec autrui: sourire, bonjour, merci, au revoir

Module 2 - (3h)

  • Evaluer l’importance et la force du langage non-verbal dans une relation interpersonnelle

Module 3 - (4h) ( en 2 sous groupes de 6 part max)

  • Mettre en adéquation l’influence des couleurs et du style vestimentaire sur l’image que l’on peut avoir de soi

Méthodes d'apprentissage

Méthodologie participative axée sur des études de cas et exercices pratiques au plus proche de la réalité de terrain.

Le formateur accentue l'échange et la dynamique du groupe via des échanges d'expériences.

- Support: notes de formation

- Attestation de formation de participation

Public Cible

Formation ciblée aide-ménager.e.s   

Subsides

Cette formation est agréée par le Fonds sectoriel Titres-services et le Fonds régional Titres-services:

- Région de Bruxelles Capitale
- Région Flamande
- Région Wallonne

Prix

Prix: Tarif forfaitaire àpd de 1750€ TTC pour un groupe de 12 participant(e)s

(hors frais de déplacement)

Prochaines dates inter-entreprise

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