Attitude, image de soi et communication professionnelle auxiliaire de ménage

Attitude, image de soi et communication professionnelle auxiliaire de ménage

Objectifs & programme

Le stagiaire sera capable d’appliquer  les éléments de communication inhérents à la relation de travail client/aide-ménager(e)/entreprise-collectivité


Objectifs spécifiques:

  • Le stagiaire sera capable de: 

  • Expliquer le schéma de la communication

  • Interpréter les stéréotypes liés à la fonction d’auxiliaire de ménage/aide-ménager(e) titres-services

  • Comprendre la limite de leur fonction dans le cadre de la “chaîne” des métiers de service inhérent à l’accompagnement de la personne âgée

  • Expliquer sa perception personnelle de la personne âgée et/ou diminuée  

  • Dans une démarche pro active, évaluer  les attitudes professionnelles liées à la fonction lors d’un remplacement ou d’une rencontre avec un nouveau client, à savoir   


Durée: 7h

Méthodes d'apprentissage

  • Dialogue formatif

  • Jeux de rôle

  • Étude de cas  

Public Cible

Demandeurs d'emploi orientés métiers de servie à la personne

Subsides

/

Prix

> Formation pouvant être dispensé au sein de votre structure en Région Wallonne et Bruxelles capitale

Prix sur devis

Prochaines dates inter-entreprise

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