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Communication & Relationnel

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  • Communiquer avec le client: âgé, diminué physiquement et/ou mentalement
  • Communiquer avec le client exigeant, mécontent: prévention gestion de conflit
  • Déontologie et professionnalisme
  • Aide-ménagère mais pas bonne à tout faire!
  • Attitude, image de soi et communication professionnelle
  • Le petit plus qui fidélise le client
  • Coaching individuel
  • Atelier d'intervision de pratique professionnelle
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